人民对于高质量的服务需求日益增长,认证对服务业高质量发展的和支撑作用得到更大的发挥。业内人士表示,职业健康安全管理体系认证,我国服务认证的需求和市场潜力巨大。一是服务认证发展有坚实的基础。2019年,我国第三产业增加值比重为53.9%。GB/T27922标准中的“售后服务评价”是广义范围,“评价”是结合规划、体系、资源、特性、数量、时间和活动、过程、效果等进行的判断,所以对“售后服务”的评价必然涵盖对整体服务系统的的要求(包括售前需要准备的工作)。
健康养老、航空客运、非、物业、商品售后和银行营业网点等服务认证项目,就是为满足服务消费升级进行的良好实践。产业融合发展提供良好契机。我国从2004年开始开展了一系列服务认证工作,经过十余年的发展,仍不能满足社会和经济发展的需要,因此急需加大对服务认证人员队伍的培养。认证的结果是证明企业按照标准实施了服务,并达到了某一个高度()。服务认证注册审核员7703人,占全部注册审核员12%。
业内人士表示,我国服务认证的需求和市场潜力巨大。一是服务认证发展有坚实的基础。2019年,我国第三产业增加值比重为53.9%。同时,证明了企业在全行业的服务性,获得消费者和市场认可,企业在产品及包装上使用服务认证标志,具有说服力和证实性,以供消费者放心选购,也为大型项目招标、采购招标等方面提供明。同时,与百姓生活直接相关的母婴护理、养老、保健等服务认证项目稳步增长,市场认可度逐步提高。
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